원격 연결
예상 점검 시간 5분
SSH 시간 초과 또는 원격 Mac 데스크톱 세션을 시작할 수 없음
먼저 콘솔에서 인스턴스가 연결 가능한 상태인지 확인하고 노드 주소와 포트를 한 글자씩 대조하세요. 그런 다음 로컬에서 포트 연결성 테스트를 실행합니다. 포트에 연결할 수 없다면 로컬 네트워크를 한 번 변경해 노드 문제와 접속 회선 문제를 구분하세요. SSH 최초 연결 시 호스트 지문을 확인하고, 자격 증명 오류가 발생하면 사용자 이름, 키 경로 및 파일 권한을 점검하세요. 그래픽 세션이 연결되었지만 검은 화면이 나타나면 먼저 해상도와 동적 효과를 낮춘 뒤 기존 세션을 종료하고 다시 연결하세요.
- 클라이언트 운영체제, 연결 도구 이름 및 버전을 기록하세요.
- 시간 초과, 연결 거부 또는 인증 실패의 전체 오류 행을 보존하세요.
- 지연 시간이 높을 때는 ping의 중앙값, 지터 및 패킷 손실을 함께 기록하고 단일 결과만 제출하지 마세요.
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계정 및 권한
예상 점검 시간 4분
노드에는 로그인되지만 명령어, 디렉터리 또는 프로젝트 작업이 거부됨
실패가 콘솔 로그인, 로컬 로그인 또는 특정 명령어의 권한 검사 중 어디에서 발생했는지 먼저 판단하세요. 콘솔에서는 주문, 인스턴스, 청구서 및 티켓을 확인하고, 노드 내부의 로컬 권한은 현재 사용자, 디렉터리 소유자 및 명령어 요구 사항에 따라 결정됩니다. Permission denied가 표시되면 대상 경로, 실행한 명령어 및 현재 사용자를 기록하세요. 프로젝트 디렉터리 전체의 권한을 반복해서 변경하지 마세요. 임시 자격 증명으로 최초 로그인한 후에는 즉시 업데이트하고 공용 기기에 연결 정보를 저장하지 마세요.
- 현재 작업이 올바른 인스턴스와 로그인 이메일에 해당하는지 확인하세요.
- 다음 명령어를 사용해
whoami 및 pwd 와 디렉터리 권한 정보를 확인하여 실행 컨텍스트를 파악하세요.
- 지원팀에 정보를 제출할 때 비밀번호, 개인 키 또는 비식별화하지 않은 액세스 토큰을 첨부하지 마세요.
콘솔에서 인스턴스 확인
Xcode 빌드
예상 점검 시간 8분
xcodebuild에서 Scheme, SDK 또는 대상 기기를 찾지 못함
먼저 명령어가 프로젝트 루트 디렉터리에서 실행되는지 확인하고 .xcodeproj 와 .xcworkspace를 구분하세요. 그런 다음 Xcode 선택 경로와 사용 가능한 SDK를 출력하고 Scheme의 공유 여부 및 이름의 대소문자가 일치하는지 확인하세요. 종속성 업데이트 후 문제가 발생했다면 먼저 모든 캐시를 삭제하지 말고 최초 실패 로그를 보존한 뒤 명확한 첫 오류를 찾고 DerivedData를 정리하거나 종속성을 다시 확인할지 결정하세요.
- 전체 명령어, 작업 디렉터리, Xcode 버전 및 종료 코드를 기록하세요.
- 목록 명령어로 워크스페이스, Scheme 및 사용 가능한 destination을 확인하세요.
- 빌드가 갑자기 중단되면 남은 디스크 공간, 임시 디렉터리 및 종속성 캐시 크기를 확인하세요.
최초 환경 확인 순서 보기
Fastlane
예상 점검 시간 7분
Fastlane이 종속성 로드, lane 실행 또는 내보내기 단계에서 중단됨
먼저 프로젝트 규칙에서 시스템 명령어를 사용하는지 bundle exec fastlane을 사용하는지 확인하고 Ruby, Bundler 및 Gemfile.lock이 서로 맞는지 점검하세요. 로그의 마지막 줄은 대개 프로세스 종료 안내일 뿐이며 실제 원인은 더 앞에 나타납니다. 첫 오류 블록부터 위쪽 컨텍스트를 보존하고 실패한 lane, action 및 매개변수 출처를 표시하세요. 환경 변수는 이름과 존재 여부만 제출하고 실제 값은 제출하지 마세요.
- 종속성 단계에서 실패하면 Ruby, Bundler 및 Fastlane 버전을 기록하세요.
- 빌드 action이 실패하면 하위 xcodebuild 종료 코드도 함께 보존하세요.
- 반복 작업에서는 매번 같은 단계에서 중단되는지, 캐시를 정리한 뒤 변화가 있는지 기록하세요.
지원 체크리스트에 따라 문제 정리
네트워크 진단
예상 점검 시간 6분
연결 속도가 느려지거나 화면이 끊기거나 파일 전송이 불안정함
원격 사용 환경은 지연 시간, 지터, 패킷 손실 및 가용 대역폭의 영향을 함께 받습니다. 먼저 평소 사용하는 위치에서 싱가포르, 일본 도쿄, 한국 서울 및 홍콩 노드를 각각 테스트하고 중앙 지연 시간이 낮으며 지터가 작은 경로를 선택하세요. 테스트 시 로컬 네트워크, 시간대 및 샘플 수를 고정하세요. 무선 네트워크 결과의 변동이 크다면 유선 네트워크나 다른 접속 네트워크로 다시 테스트하세요. 그래픽 세션에서는 해상도, 색 품질 및 동적 효과를 낮추고, 명령어와 장시간 작업은 SSH로 분리하는 것이 좋습니다.
- 단일 최저 지연 시간이 아니라 연속 샘플을 한 세트 이상 보존하세요.
- 웹 접속, SSH, 데스크톱 세션 및 파일 전송 중 어떤 항목에서 문제가 발생했는지 각각 설명하세요.
- 로컬 접속 지역, 네트워크 유형, 대상 노드 및 문제가 발생한 시간대를 기록하세요.
4개 노드 비교
스토리지 및 청구
예상 점검 시간 5분
기본 요금제, 대여 기간 및 추가 항목 대조
청구 대조는 주문 확인 페이지를 한 줄씩 기준으로 진행하세요. 먼저 GPUMini M4 Core 또는 GPUMini M4 Plus를 확인한 다음 일·주·월·분기 단위 기간, 대상 노드, 스토리지 확장 또는 Thunderbolt 5 병렬 연결 추가 여부를 대조하세요. 청구서의 총액만 비교하지 마세요. 총액이 같아도 기간과 추가 항목 조합이 다를 수 있습니다. 모든 금액은 미국 달러로 결제되며, 결제 방법은 USDT-TRC20 또는 Stripe를 통한 Visa, Mastercard, Amex입니다. 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 결제 화면의 안내를 따릅니다.
- 주문 번호, 청구 항목 이름 및 확인이 필요한 행을 기록하고 전체 결제 정보를 제출하지 마세요.
- 인스턴스 디스크 부족은 운영 문제이므로 남은 공간과 주요 디렉터리 사용량도 함께 제출하세요.
- 청구 항목이 예상과 다르면 주문 확인 페이지와 청구서 행의 텍스트 정보를 첨부하세요.
요금제 및 추가 항목 기준 보기