Статус и диагностика
При проблемах с подключением сначала сохраните данные для воспроизведения
После входа в консоль откройте сведения об экземпляре, чтобы проверить узел, конфигурацию, статус сервиса и привязанные данные заказа. Все четыре узла работают 365 дней в году; при сбое подключения сначала определите, связана ли проблема с локальной сетью, аутентификацией, удалённым рабочим столом или задачей внутри узла.
Сведения об экземпляре
Узел, модель, идентификатор экземпляра и время возникновения
Маршрут подключения
SSH или графический рабочий стол, тип клиента и локальная сеть
Данные об ошибке
Полный текст ошибки, шаги воспроизведения и обезличенные логи
Выполненные проверки
Результаты ping, проверка портов, свободное место на диске и результаты повторных попыток
Статус экземпляра и заказа
Если нужно проверить текущий экземпляр, заказ или счёт, войдите в консоль и просмотрите актуальные данные, полученные от серверной части.
Перейти в консоль
Диагностика проблем с подключением
Проверьте всё по порядку: сеть, учётные данные, диск и логи сборки. Если определить причину не удаётся, отправьте обращение в службу поддержки с необходимым контекстом.
Открыть справочный центр